清明节期间，实业公司提前部署，通过“增量+调优+联动”组合拳，全面提升全省266个服务区如厕服务品质，让司乘人员真切感受到“方便”背后的暖心服务。
高家堰服务区打造“如厕样板间”
"改造后的卫生间就在停车场的主通道旁，下车走20步，不用穿越大厅就能到厕所！"4月3日，运送柑橘的货车司机周女士发现，改造后的高家堰厕位数量比去年多了很多,高峰期洗手台前等待也不超过2人。据悉，沪渝高速高家堰服务区新增13个厕位、20个洗手台，卫生间采用防滑瓷砖地面，配备大功率排风系统消除异味，绿植盆栽间隔摆放，整体环境明亮洁净。服务区相关负责人表示：“改造后的高家堰服务区卫生间，布局更合理，厕位直通停车场；清洁更效能，每30分钟全区域消杀，厕位使用后15分钟内完成清理，保障节假日期间司乘朋友们的如厕体验”。
增量与调度双管齐下，破解排队难题
针对清明出行高峰，实业公司在野三关、兴山、巴东等26个车流量较大的重点服务区，集中增设354个临时卫生间，仅兴山服务区就新增临时厕位达68个，实现如厕容量大提升。
所有临时卫生间采用轻钢结构搭建，女厕位和男厕位按2：1配比，在野三关、兴山等大流量服务区，女厕位占比达75%。临时卫生间配备独立冲水系统、防水隔板、临时照明及24小时保洁，高峰期每半小时保洁使用消毒液进行清洁。
服务区现场通过停车场监控与现场管理人员联动，实时统计入区车辆，提前在入口处用导流围栏分区引导；当女厕排队超5人时，立即开启潮汐临时公厕；通过扩音器每15分钟通报各区域排队情况。
“从停车到如厕全程有人引导，公厕干净整洁、窗明几净，女厕所排队没超过3分钟！”4月5日，在安福寺服务区休息的旅游大巴乘客周女士点赞道。据统计，服务区现场调度使如厕平均等待时间从8分钟降至3分钟。
服务区与收费站联动，收费站开放卫生间
“总路咀服务区卫生间已饱和，请需要如厕的司乘随工作人员引导至总路咀收费站如厕！”4月4日上午10时，沪武高速总路咀服务区响起这样的声音，身穿“红马甲”的志愿者手持扩音器，引导车辆有序驶向距离2分钟车程的总路咀收费站。这是服务区与收费站联动的生动写照——全省366个收费站卫生间24小时开放。
“本区厕位已饱和，前方4KM收费站可如厕。”在总路咀服务区卫生间入口处可以看到“温馨提示牌”。车行至收费站后，根据收费员指引，可前往卫生间如厕。
“以前总觉得收费站厕所不对外，现在看到穿反光背心的工作人员挥手引导，心里特别踏实。”自驾游旅客周女士在恩施收费站体验后，把"湖北高速收费站可如厕"分享到了朋友圈，好友们纷纷点赞。
这个清明节，从服务区新增的354个临时厕位到全省366个收费站卫生间对外开放，湖北高速服务区把“方便”事办的真方便！未来实业公司将持续推进服务区与收费站协同机制，将节日保障经验转换为日常服务标准，让每一条归乡路都成为安心路、舒心路。
