10月14日晚7点左右，武当山北区超市发生购物欺诈收银款的蓄意事件，现场办接到超市反映情况，当即调取监控取证，向分公司反映特情，提醒沿线各服务区提高警惕，并向当地警方报警、联合高速巡警立案侦查。
防诈骗案例分析培训
为了提高经营单位从业人员的业务能力及服务素质，武当山服务区于10月15日开展标准化经营管理培训，组织各经营单位及加油站对防盗抢欺诈、门店经营技巧和形象指南、加油站油品质量管理等进行了系列培训。
标准化服务培训
培训在案例分析中拉开序幕，事发收银员与大家交流了嫌疑人是如何分散员工注意力，并在团伙合作的情况下蓄意诈取收银款。现场办收集骗取收银款的类似案例，为大家敲响了防盗抢及诈骗的警钟，强调收银现场务必要坚持唱收唱付。培训中现场办根据服务区经营业态有针对性的进行了培训，对超市商品陈列、服务人员的形象管理及加油站质量标准管理进行了细致的分析，让经营人员联系实际地提高素质、加强业务，真实感受到学有所获。
后期，武当山服务区以“亮剑行动”为契机，从精细化管理为抓手，以服务为本，为经营管理提神补钙，练好强兵。（文：余杉杉：图：武当山服务区）
